岳塘新聞網(wǎng)6月16日訊(通訊員:劉海燕)6月15日中午,岳塘區(qū)醫(yī)保窗口來了個(gè)要辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的群眾,窗口工作人員顧不上吃午飯,熱情地接待了他,并貼心地詢問他要不要吃工作餐。辦完業(yè)務(wù)后,該名群眾感謝道:“真是太感謝你們了,你們的服務(wù)真貼心!”
為提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能和服務(wù)水平,岳塘區(qū)醫(yī)療保障局每周組織全體工作人員開展“大課堂”集體學(xué)習(xí)醫(yī)保政策和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí);工作人員始終堅(jiān)持嚴(yán)格落實(shí)政務(wù)服務(wù)“五個(gè)一”,嚴(yán)格落實(shí)《湘潭市岳塘區(qū)醫(yī)療保障局關(guān)于規(guī)范工作人員著裝和儀容儀表的通知》統(tǒng)一著裝上崗,嚴(yán)格落實(shí)《岳塘區(qū)醫(yī)療保障公共服務(wù)文明用語規(guī)范》用心服務(wù)好每一位來辦事的群眾。
為打通群眾辦事“最后一公里”,轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,創(chuàng)新服務(wù)方式,岳塘區(qū)醫(yī)療保障局今年在昭山鎮(zhèn)、下攝司街道、云峰社區(qū)試點(diǎn),打造“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”,切實(shí)讓群眾享受到政府的便民服務(wù),真正把群眾放在心上,踏實(shí)為群眾辦好事,用實(shí)際行動(dòng)獲得了群眾的好評(píng)。
責(zé)編:郭璇
來源:岳塘新聞網(wǎng)
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